Sovotel IT Care support System

1. Select the category of the IT service Request

2. Enter your name, email address, Subject, and the service request description with more specific details.

3. System will auto-assign the agent to the service you request according to the category you have selected.

4. You will receive an email for your service request and will receive an email for any status update as well.

5. To view the ticket, you can always click the URL embedded in your email.

Malay version: 

1. Pilih kategori Permintaan perkhidmatan IT

2. Masukkan nama anda, alamat e-mel, Subjek dan perihalan permintaan perkhidmatan dengan butiran yang lebih khusus.

3. Sistem akan memberikan ejen secara automatik kepada perkhidmatan yang anda minta mengikut kategori yang anda pilih.

4. Anda akan menerima e-mel untuk permintaan perkhidmatan anda dan akan menerima e-mel untuk sebarang kemas kini status juga.

5. Untuk melihat tiket, anda sentiasa boleh mengklik URL yang dibenamkan dalam e-mel anda.